Cosa: una chiara brand identity è punto di partenza fondamentale per emergere tra i competitor, comunicare il valore della vostra offerta e creare legami significativi con i vostri clienti.

Attività: vi aiuto a definire la vostra e a declinarne gli elementi chiave attraverso molteplici strumenti di comunicazione (logo, coordinato aziendale, packaging, materiale sul punto vendita, campagne di marketing, customer service…).

Cosa: comprendere i potenziali utenti, i loro bisogni, i loro desideri e il contesto in cui operano, per progettare servizi e strumenti che rispondano realmente alle loro esigenze e offrano un’esperienza piacevole ed efficace.

Attività: ricerca utente, definizione di user personas, elaborazione di scenari, definizione requisiti, activity flow analysis, architettura dell’informazione, wire framing, prototipazione low e high fidelity, testing.

Cosa: ogni prodotto è potenzialmente parte di un più ampio scenario, in cui è il servizio nel suo insieme a fare la differenza e ogni touch point è occasione per comunicare, sorprendere e generare valore per l’utente.

Attività: ricerca sull’esperienza utente, analisi dei competitor, SWOT analysis, definizione customer personas, customer journey mapping, elaborazione di scenari e service blueprint.

Cosa: che sia un luogo dove presentarvi o lo strumento principale per l’erogazione di un servizio, il vostro sito web è sempre un elemento chiave della vostra strategia di comunicazione.

Attività: definizione dei requisiti, architettura dell’informazione, wireframing, layout grafico, prototipazione e implementazione. In dialogo continuo con voi e con coloro a cui vi rivolgete.

Cosa: progettare un’interfaccia vuol dire definire la relazione tra l’uomo e un sistema interattivo, considerando la complessità degli aspetti fisici, comportamentali, percettivi e cognitivi che ne sono coinvolti.

Attività: definizione del comportamento del sistema e delle dinamiche di interazione, uso affordances fisiche e cognitive, visual design.

Cosa: definire, pianificare e visualizzare i contenuti di un messaggio, inteso nel suo significato più ampio, per favorirne un' efficace comprensione.

Attività: infographic design, exhibition design, environmental design.

Cosa: Immergersi nel contesto in cui operano i propri utenti, senza assunzioni pregresse e pregiudizi, ma con una domanda reale e testa e occhi aperti. Questa fase permette di comprendere obiettivi, valori, bisogni, dinamiche e constraints in gioco e di ottenere preziosi suggerimenti per la progettazione.

Attività: interviste, shadowing, workshop esplorativi, focus group, benchmarking dei competitor e delle tecnologie disponibili.

Cosa: I findings ottenuti della ricerca sono sintetizzati e visualizzati in strumenti flessibili, che evolvono continuamente durante in processo di design, supportando attivamente la condivisione delle informazioni e i processi decisionali.

Attività: mind mapping, customer journey mapping, definizione user personas, elaborazione di scenari e storyboard, definizione di obiettivi e requisiti del sistema, swot analysis, competitor analysis.

Cosa: dopo la raccolta di ispirazioni dalle fonti più diverse, si generano i concept di alto livello, che vengono selezionati e definiti in sempre maggiore dettaglio, con attivo e continuo coinvolgimento degli stakeholder in tutte le fasi chiave del processo.

Attività: creative workshop, realizzazione di sitemap, wireframes, service blueprint, marketing campaign concepts, design grafico.

Il design è un processo per sua natura iterativo. In ogni step dello sviluppo del concept, dall’ideazione all’implementazione finale, l’esperienza degli utenti va verificata con l’attiva partecipazione dei diversi stakeholder. Ciò permette di ottenere insight che informano le fasi successive della progettazione, anticipando criticità e suggerendo opportunità di evoluzione del concept iniziale.

Attività: workshop di valutazione, test di usabilità con paper mock-up e prototipi high e low fidelity.