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Vetrina del negozio Zappasodi Calzature con Vespa anni '50 usata a scopo espositivo

Zappasodi Calzature

CLIENTE E OBIETTIVI

Uno storico negozio di calzature, come parte della propria strategia di rebranding, ci ha affidato la valutazione dell’esperienza offerta a clienti e staff, assieme alla progettazione di nuovi servizi.

INTERVENTO

Esplorazione del settore, ore di osservazione e interviste individuali hanno alimentato una stimolante fase di design partecipativo, in cui tutti gli stakeholder sono stati coinvolti nella progettazione di innovativi servizi lowtech, poi proposti nel punto vendita.

ATTIVITÀ

BENCHMARK COMPETITORS

RICERCA QUALITATIVA

CUSTOMER JOURNEY MAPPING

SERVICE BLUEPRINT

 

studio per il service design del negozio di calzature Zappasodi, con idea espositiva, session con utenti, interni del negozio, service blueprint
Ideazione di nuovi servizi per Zappasodi Calzature